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Yukiko

こんにちは! トリーバーチ(Tory Burch)専門店【アクシス】です! トリーバーチの人気アイテム、フラットシューズやトートバッグなど旬なアイテムを多くご紹介していきたいと思います! リクエストも受け付けておりますので、お気軽にお問合せください☆

   
営業時間

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定休日
・受付時間 平日10:00-18:00(土日祝休)
・メールでのお問合わせは24時間受け付けております。

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Q&A よくいただくご質問 お問い合わせ

商品は間違いなく本物なのでしょうか?

商品にはブランドタグが付いた状態でお届けします。 当店の商品取引先は、アメリカのトリーバーチ正規代理店です。当店にて取扱いをしております商品は全て新品の正規品なのはもちろんのこと、全ての商品にトリーバーチのブランドタグをつけたままの状態でお客様のお手元にお届けしております。
また、当店では100%本物保障を実施しております。当店にて細心の注意を払い検品しておりますが、万が一お届けの商品が偽物であった場合には、速やかに正規品への交換もしくは全額を返金させていただきます。
どうぞ安心して、当店でのお買い物をお楽しみください。

商品はいつ届きますか?

当店に在庫のある商品に関しましては、平日14時までのご注文分を当日中に商品発送手配を致します。
お取り寄せ商品に関しましては、ご注文後に商品を海外にて手配し、ご注文いただいた商品が当店に届いたのち、検品等の作業後発送となりますので、恐れ入りますが、通常7日から14営業日程度お時間をいただいております。
お急ぎの場合は、ご注文いただく前にご相談ください。

このホームページにない商品も、取り寄せ注文できますか?

ぜひご相談ください!日本未入荷または日本では完売となってしまっているトリーバーチ商品でも、
海外にてご希望商品を買い付け致しますので、お気軽に当店までご相談ください!

雑誌や店頭などで見つけた商品を取り寄せることは可能ですか?

お探しします!商品の品名品番がわからなくても、
商品の特徴等をお教えいただければご希望商品をお探し/お取り寄せも可能です。
また、ご希望のトリーバーチ商品の写真を当店までお送りいただければ、よりご希望の商品を見つけやすくなります。

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このホームページ上で売り切れとなっている商品は注文できますか?

当店ホームページにて売り切れの商品でも、再度入荷/お取り寄せのお手配可能な場合がございますので、
お目に留まった商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください!

プレゼント用にラッピングはしてくれますか?

プレゼント用ラッピングは、無料にて承っております。
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄に『ラッピング希望』とご記入ください。
詳しくは【無料】ギフトラッピングサービスをご覧ください。

お財布を購入した場合、ブランド専用の外箱は付いていますか?

財布の外箱は、買付時に付属品として必ず付いている物ではありません。
そのため当店でもブランド専用の外箱はお付けしておりませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

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商品を返品できますか?

当店の会員様に限り、返品・交換をお受け致します。
詳しくは「安心の1週間!返品・交換サービス」をご覧ください。
恐れ入りますが、当店の会員様以外(非会員)のお客様につきましては、お客様のご都合による返品・交換は
お受けしておりません。

【当店による商品お届け間違い・または不良品などの返品に関して】

お客様の大切な商品の発送につきましては、万全・細心の注意を払っておりますが、万一お届けの商品が
不良品であった、あるいはご注文いただいた商品と異なる商品がお手元に届いた場合、
お手数ですが商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
送料当社負担にて、速やかに商品をお取替えさせていただきます。

【返品・交換等ご連絡先】

shop@axis-corp.com

【商品ご返送先】

〒500-8847 岐阜県岐阜市金宝町1-3 第一生命ビル
株式会社アクシス 返品・交換受付係 宛

【返品・交換をお受けできない対象】

  • 商品到着後3日以上経過し、当店までご連絡いただけなかった場合
  • 当店からの返品・交換確認メール送信後、7日以上経過しても商品をご返送いただけなかった場合
  • 一度でもご使用もしくはご着用になられた商品(試着は除く)
  • 下着や水着などの衛生商品
  • 商品タグを外した商品
  • お客様の元で汚損・傷が生じた商品、ニオイが付着した商品
  • 箱、保存袋などの付属品を紛失・破損された場合
  • 商品(箱、保存袋など付属品も含む)ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • セール品や限定商品など、商品ページ上に「返品・交換サービス対象外商品」の記載がある商品
  • そのほか、当店で返品不可と判断される商品

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支払方法は選べますか?

決済方法は下記をご利用いただけます。

詳しくは「お支払方法について」をご覧ください。

クレジットカードを利用して支払う場合、分割払いは出来ますか?

申し訳ございません。当店ではクレジットカード分割払いを承っておりません。

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関税の費用はお店で負担してくれますか?

関税は当店にて負担させていただきます。ご安心ください。

注文後のキャンセルはできますか?

申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。

注文後、お店から確認のメールが届きません

当店ではご注文完了後、24時間以内に「ご注文確認メール(自動配信)」メールをお送りしております。
万が一、ご注文確認メールが24時間以上経っても届かない場合には、大変お手数ですが、
下記お問い合わせフォームより、ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
また、下記にあるような原因も考えられますので、こちらもご確認いただきますようお願いいたします。

  • 携帯メールの方は、お手数ですが当店からのメールが届くようドメインの登録・設定をお願いいたします。
     ドメイン:@axis-tory.com
  • 迷惑メールのボックス(フォルダ)、ゴミ箱等のご確認をお願いします。
  • お客様のご登録メールアドレスにお間違えがないかご確認ください。

お問い合わせフォームはこちら

料金支払いの際、手数料はかかりますか?

お客様のお選びいただく決済(お支払)方法により、手数料が発生する場合がございます。
代金引換でのお支払いの場合は代引手数料、銀行振込でのお支払の場合は振込手数料がそれぞれ発生いたします。

詳しくは「お支払方法について」をご覧ください。

送料についてはこちらをご覧ください。

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